Envios e devoluções

Envios

• Enviamos para Portugal ([continental / continental e ilhas]).
• As encomendas saem em 2 dias úteis depois de recebido o pagamento e são entregues por CTT Expresso, normalmente em 2 dias úteis.
• Quando a encomenda sai, enviamos um email com o código de seguimento.
• O custo dos portes depende do valor da encomenda e aparece no carrinho antes de pagar.

Devolução em 14 dias (livre resolução)

Tem 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda para desistir da compra, sem ter de dizer porquê.

Como fazer

1. Envie-nos um email para [email protected] com o número da encomenda a dizer que quer devolver. Pode usar o texto: "Comunico que desisto da compra da encomenda n.º …, recebida em …".
2. Envie os artigos para [Rua Bernardo Santareno N316 RC, 2870-024 Montijo nos 14 dias seguintes a esse aviso.
3. Devolvemos o valor pago, incluindo os portes de envio normais, no prazo de 14 dias depois de recebermos o aviso, pela mesma forma de pagamento. Podemos esperar até receber os artigos ou a prova do envio.

Condições

• Os custos de devolver os artigos são por conta do cliente.
• Os artigos devem vir completos e nas condições em que foram entregues. Pode abri-los e vê-los como faria numa loja; se vierem com uso que vá além disso, podemos descontar a desvalorização.
• Não podem ser devolvidos artigos feitos ou montados a pedido do cliente (por exemplo, uma raquete com borrachas coladas e cortadas à medida) nem artigos selados que, por razões de higiene, tenham sido abertos.

Artigo com defeito ou errado

Se o artigo chegar danificado, com defeito ou não for o que encomendou, escreva-nos para [email protected] com o número da encomenda e fotografias. Tratamos da troca ou do reembolso sem custos para si.